一是强抓学习，增强全办干部职工的责任意识、服务意识、效率意识。人防办每周五下午组织全体干部职工进行政治理论、时事要闻、法律法规、业务知识学习，并结合各自岗位职责撰写心得体会，要求全体干部职工时时对照各自工作情况，不断改进工作方法，规范工作言行，提高工作效率；二是建立来信、来电、来访首问记录本，做到事事有人管，件件有交代，全办干部职工实行挂牌上岗，工作职责、领导职责、科室职责装框上墙，法律法规、办证程序一律公开，实行阳光行政，接收群众监督；三是切实加强内部管理，制定具体管理制度，装订成册，人手一本，同时对制度执行情况适时进行检查督导，发现问题及时纠正。

通过抓好“四项制度”的贯彻执行，全办工作作风明显加强，工作效率明显提高。