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一是加强学习。我办积极组织干部职工，认真学习了《党的十七大报告》、《党章》、《石屏县人民政府关于印发石屏县人民政府贯彻云南省人民政府关于在全省行政机关推行服务承诺制首问责任制限时办结制的决定的实施细则的通知》、《云南省行政问责办法等四项制度工作手册》，使全办人员进一步树立起科学的世界观、人生观、价值观，增强大局意识、廉洁自律意识和自觉为民服务意识，自觉地投入到实施四项制度工作中来。

二是完善制度。结合本办工作实际，制定了四项制度实施方案、实施细则，并不断加以修改、完善，对行政许可和行政审批等办理事项，尽量缩短办理时限、简化办事程序，提高办事效率。按政务公开的要求，把服务承诺制、首问责任制、限时办结制装框上墙，工作人员实行挂牌上岗，并公示其姓名、职务、在岗情况，以便服务对象了解工作人员身份，方便办事，同时接受监督。

三是明确责任。为使四项制度工作得到有力落实，我办成立了四项制度领导小组，办主任为第一责任人，负责四项制度全盘工作，具体工作细化到各股室指定专人负责。同时，实行“主配角”AB工作制，要求工作人员一岗多责，一岗多能，能够相互补位，确保各项工作正常运转。

四是文明服务。我办认真落实行政机关八项工作承诺，倡导务实风气，遵守服务礼仪规范，文明礼貌、主动热情、周到诚恳，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良形象，让办事来访人员高兴而来，满意而归。

五是严守纪律。我办始终坚持“有令必行，有禁必止”的行为准则，牢固树立大局意识，形成了规范、高效、团结的工作作风，并及时制定《石屏县人防办四项制度责任追究办法》，以此来严肃工作纪律，确保四项制度的贯彻实施不走样、不变形、真正落到实处。