云南省人民防空办公室积极做好公开服务承诺工作
我办在公开服务承诺方面，围绕提高人防服务质量，增强人防工作透明度，从组织领导、学习宣传、规范制度、公开形式上下功夫，努力做好此项工作。
一是制定了《云南省人民防空办公室关于行政负责人问责办法服务承诺制首问责任制限时办结制的实施意见》，明确了我办的承诺事项，包括政策规定、办事依据、办事条件、办理时限、服务标准等内容。
二是按省实施三项制度工作办公室通知要求，省人防办为不列入向社会公开服务承诺单位之一，认真组织在内部开展五项服务承诺，即：坚持依法行政、坚持政务公开、坚持文明服务、坚持勤政廉政和主动接受群众监督，拟制了服务承诺书，并印发每个公务员，自觉对照落实。同时建立健全相关制度，加强自身建设。
三是设立了投诉受理部门和投诉监督电话（0871-5176665，5176675），明确了机关总支纪检委员为投诉受理负责人，自觉接受社会监督，强化内部监督，对违纪违规行为进行严肃查处，做到上级满意，群众满意。
四是为促进我办行政机关四项制度的深入持久开展, 在认真组织全办人员学习《四项制度工作手册》的基础上，结合人防行业特点和服务承诺事项，5月30日组织了机关全体公务员考试，通过学习考试，达到了人人知晓四项制度，人人知晓本部门的服务承诺的要求，进一步增强我办公务员的责任意识和服务意识，进一步转变了机关工作作风、提高了服务质量。
省人防办 吴 军
昆明市培训防空警报管理人员
5月30日，昆明市召开人民防空警报管理会议，对防空警报建设管理工作作了部署并采取以会代训的形式对五区八县一市及昆钢人防办50余人进行了防空警报管理技能培训。市人防办张良功副主任（主持工作）传达省人防办孙汝继主任在全省人防会议上的讲话精神并对学习贯彻《国务院 中央军委关于进一步推进人民防空事业发展的若干意见》提出要求。
会议围绕2008年人防工作目标任务，传达学习《云南省关于加强防空警报设施管理规定》，学习了防空警报维护管理标准，进一步明确防空警报管理工作职责，布置了防空警报维护检修工作，并对5.19全国哀悼日昆明市防空警报鸣响工作进行总结。会上，传达了省委常委、市委书记仇和对人防工作的指示精神，并转达仇书记对人防一线职工的问候。
会议要求，全市人防系统要掀起学习贯彻《国务院 中央军委关于进一步推进人民防空事业发展的若干意见》的热潮，按照《意见》精神切实有效地发挥各级人防部门的职能作用，推动人民防空事业又好又快发展。
昆明市人防办
大理州人防办上线《政风行风热线》
解读人防法律法规
2008年4月30日11∶00至12∶00，大理州人防办作为大理人民广播电台《政风行风热线》第101期上线单位，通过电波向社会承诺落实三项制度的措施，接受群众对本系统工作人员违反三项制度行为的投诉举报，解读人防法律法规，听取社会各界的意见建议。
《政风行风热线》是由中共大理州纪委、州委宣传部、州监察局、州纠风办等单位承办的一档热线直播节目。该节目以“展示部门形象，倾听群众呼声，接受群众监督，促进行风建设”为宗旨，通过“领导走进直播间，群众问题现场答”的方式，实现与广大听众真诚交流、解疑释惑、倾听倾诉的目的。
王庆华副主任在《政风行风热线》节目中简要地向广大听众介绍了大理州人防办工作职能后，重点向社会承诺落实三项制度的措施，并公布了投诉电话。在节目中许多热心听众通过热线电话咨询“人防易地建设费的收费范围、收费标准、优惠政策、审批程序、管理使用和防空地下室建设审批、防空警报信号规定”等问题。王副主任对热心听众的每一个问题作了认真答复，并结合听众的问题认真解读人防法律法规。同时通过电波对“什么是人民防空”、“人民防空的地位和作用”、“人民防空经费由谁负担”等方面的问题进行了宣传。
通过“政风行风热线”这个平台，进一步宣传了人防建设方针、政策和法律法规。同时通过与听众朋友的交流，给大理州人防部门提供了一个接受群众监督、了解群众呼声的机会。对推动全州人防部门优化政风行风，提高工作效率、抓实人防工作起到了一定的促进作用。
大理州人防办 苏瑞金
梁河县人防办加强防空防灾知识宣传
近日，梁河县人防办结合四川大地震，制作了一套防空防灾知识展板，用群众赶集相对集中的机会开展了人防法规知识宣传活动，宣传活动以防空防灾图片展、播放防空知识教育片、张贴标语条幅、街头咨询等形式向过往行人宣传《人民防空法》等人防法律法规和人民防空知识。活动现场，人防宣传人员耐心地解答群众的咨询，生动的画面和大量图文并茂的人民防空宣传图片吸引了广大群众驻足观看。
为开展好此次活动，县人防办进行了专题研究，对这次宣传活动做了具体的布置和要求，明确了职责，备齐宣传所需的设备、光碟、杂志等，制订悬挂布标，编印人民防空法律法规及有关人防知识宣传资料2000份。在宣传活动中，不断总结以往的经验，在为群众播放《抵御空中威胁》等知识光碟和散发宣传材料的同时，还设立了人防法规咨询点，为群众解答有关的知识。
由于组织到位，工作扎实，此次活动取得了一定成效，受教育人数近2000人，播放《抵御空中威胁》光碟4场（次）、发放宣传学习材料1000余份、学习翻阅人防杂志近百人、接受群众咨询百余人。
梁河县人防办 张绍辉
大理州人防办公室召开
