昆明市人防办

        为认真贯彻落实全市经济社会发展软环境建设动员大会精神，营造昆明市人防系统更加良好的经济社会发展软环境，昆明市人防办公室组织学习了建设活动的实施意见，认真做好动员部署工作，成立领导和工作机构、制定工作计划，召开大会进行动员，认真抓好学习教育工作，深入开展解放思想大讨论，着力解决人防机关效能方面存在的问题，转变作风、提高办事效率，为加快现代新昆明建设提供有力保障，市人防办党组书记、主任洪昆德同志代表昆明市人民防空办公室就优化昆明市经济社会发展软环境，通过广播、电视、报刊向社会郑重做出以下服务承诺：
        一、依法行政方面。严格执行《中华人民共和国人民防空法》，推行科学决策，民主决策，维护一切组织和个人都有得到人民防空保护的权利，都有履行人民防空的义务，做好全市人民防空依法建设，依法管理工作。
        二、行政审批方面。精减审批事项，压缩审批时间，将原行政审批事项3项分类合并为2项。对保留的城市新建民用建筑修建防空地下室及防空地下室拆除、改造审批和防空警报设施拆除审批时间从50个工作日和15个工作日分别压缩为20个工作日和5个工作日。全部审批事项纳入电子监察系统进行监督。
三、收费事项方面。保留防空地下室易地建设费收费项目1项，严格按照国家核定的收费标准和收费范围收取，不乱收费，不超标准超范围收费。
四、政务公开方面。通过新闻媒介、公众网络等方式，全面公开行政审批事项和收费事项的内容、依据、标准、办理程序、办结时限和投诉方式，自觉接受监督。
五、优质服务方面。明确岗位职责，严格实行首问首办负责制、限时办结制、责任追究制，对符合审批要求的项目，一律在承诺时限内办结；对不予受理的，依据政策规定做好解释工作。保证投诉电话（3615111）畅通，对投诉问题做到及时处理，处理情况在5个工作日内反馈投诉人。
六、廉洁自律方面。健全内部管理制度，强化监督机制，对不作为、乱作为、办事拖拉、推诿扯皮、故意刁难、吃拿卡要、不按承诺时限审批等行为，按照规定给予严肃处理。